Políticas de Garantía – Productos PrisCAT
Política de Garantía – Productos PrisCAT
La presente garantía aplica exclusivamente a los productos PrisCAT, y tiene como objetivo respaldar al cliente ante eventuales defectos de fabricación o fallas estructurales, siempre y cuando se cumplan las condiciones de uso estipuladas.
Cobertura de la Garantía
La garantía cubre, de forma limitada, los siguientes aspectos:
- Defectos de fabricación:
Cualquier vicio oculto que comprometa la integridad del producto, incluyendo fisuras, desprendimientos o errores de ensamblaje. - Fallas estructurales:
Anomalías en la base, columnas o uniones que afecten la estabilidad, resistencia o daños en algunos productos en funcionalidad del mismo. - Calidad de los materiales:
Se garantiza que los materiales empleados (pino, cabuya, textiles, adhesivos y otros) cumplen con estándares de durabilidad adecuados para su uso previsto.
Exclusiones de cobertura
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante (ej. exposición al agua, intemperie o sustancias corrosivas).
- Deterioro por desgaste natural debido al uso continuo del producto.
- Intervenciones, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Requisitos para la validez de la garantía
Para gestionar cualquier reclamo, el cliente deberá:
- Presentar comprobante de compra:
Factura o documento equivalente que identifique o acredite la adquisición y fecha del producto. - Entregar el producto para evaluación técnica:
El producto debe encontrarse en condiciones que permitan una inspección objetiva. - Acreditar cumplimiento de condiciones de uso:
Incluye el uso exclusivo en interiores, en ambientes secos, superficie nivelada, paredes adecuadas, etc. Según el producto PrisCAT adquirido y que esta la documentación adjunta en la compra.
Resolución
Si tras la evaluación técnica se confirma que el producto presenta una falla cubierta por la garantía, se procederá con una de las siguientes opciones, según corresponda:
- Reparación sin costo:
Se ejecutarán las reparaciones necesarias para restituir la funcionalidad del producto. - Reposición del producto:
En casos donde la reparación no sea viable, se podrá ofrecer un reemplazo por un modelo igual o de características equivalentes.
Logística y costos de transporte
- Transporte hacia el taller de revisión o
reparación:
El costo y la gestión del transporte para hacer llegar el producto a las instalaciones de PrisCAT corren por cuenta del cliente. Esto incluye cualquier servicio de mensajería, encomienda o entrega directa, según el caso. - Transporte de devolución al cliente:
Una vez realizada la reparación o el reemplazo del producto bajo cobertura de garantía, PrisCAT asumirá el costo del envío de retorno al cliente, dentro del territorio nacional.
📌 Nota: En caso de que el producto evaluado no califique para cobertura por garantía (por uso indebido u otras exclusiones), los costos de transporte de retorno también deberán ser asumidos por el cliente.
📌 Nota: El período de cobertura de garantías, condiciones específicas y alcance pueden variar según el producto adquirido y estarán indicados en la documentación adjunta al momento de la compra.
Para consultas técnicas o trámites de garantía, puede comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte vía: WhatsApp al 6067-1777.
Garantías de las colecciones PrisCAT.
Todos los rascadores de la colección Ras-k2 tienen: 1 año de Garantía.
Todos los Módulos de la colecciones Huella Modular y Huella Modular II tienen: 6 meses de Garantía.
Todos los Accesorios de la colección +sCat tienen: 1 año de Garantía.
Todos los rascadores de la colección Ca-T-trix tienen: 6 meses de Garantía.
Todos los rascadores de la colección Gatificador -Wall tienen: 1 año de Garantía.
Cuidados y uso correcto de los rascadores de la colección Ras-K2.
Queremos que tu rascador dure mucho tiempo en perfectas condiciones. Seguí estas recomendaciones para aprovechar al máximo tu compra y mantener vigente la garantía.
Ubicación ideal:
• Los rascadores PrisCAT están diseñados para uso en interiores. Evita colocarlos en exteriores, balcones sin techo o áreas expuestas a humedad, lluvia o sol directamente. Esto ayuda a conservar los materiales y su estructura.
Instalación segura:
• Colócalo sobre una superficie firme y nivelada para asegurar su estabilidad. Evita ponerlo sobre superficies inestables o muy suaves como alfombras gruesas, donde podría perder equilibrio.
Uso exclusivo para gatos:
• Nuestros diseños están pensados específicamente para el uso de gatos domésticos. No se recomienda que personas, niños u otras mascotas lo usen como banco, escalera o soporte.
Limpieza y mantenimiento:
• Puede limpiarlo fácilmente como cualquier otro mueble del hogar. Usa un paño ligeramente humedecido con agua o productos suaves aptos para mascotas. Evita mojar directamente el rascador o saturarlo con líquidos.
• Para el pelo o polvo, te recomendamos usar aspiradora, cepillo suave o rodillo quita pelusa.
Revisión ocasional:
• Cada cierto tiempo, revisa que todo esté firme: las bases y los postes.
• Si notas algo suelto o fuera de lugar, no lo sigas usando hasta revisar o consultar con nosotros.
Si alguna vez necesitas hacer valer la garantía, o simplemente tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al 6067-1777. Estamos para ayudarte a que vos y tu gato disfruten al máximo su rascador PrisCAT.